По отношение на маркетинга, COVID-19 оказа драстично въздействие и промени концепциите на малкия и среден бизнес.
Ние вярваме, че дигиталният маркетинг заема все по-голям дял и ще продължава устойчивият си растеж през цялата пандемия, както и след това, поради два основни фактора:
„Залезът“ на офлайн каналите.
По-голямата част от маркетинговите планове на бизнеса през второто тримесечие на 2020г. буквално се сринаха, заради отменените големи индустриални събития и офлайн канали.
На бизнеса му се наложи да ограничи до минимум контакта лице в лице със своите настоящи и потенциални клиенти, което оказа огромен негативен ефект за фирмите. Разчитащи предимно на него.
Всички бяхме свидетели как събития от най-голям мащаб се отменят, като някои преминаха към виртуално провеждане.
Видяхме някои масивни анулирания на събития от лидери на технологичната индустрия. Включително събитието на върха на Amazon Web Services (AWS) и Световното турне на Salesforce, което беше изнесено изцяло онлайн.
Само за няколко седмици видяхме един и същ модел и при всички други малки събития, което струва на бизнеса милиони за планиране и маркетинг.
Въпреки оживлението, което настъпи през третото тримесечие на годината, с началото на есента притесненията. Че офлайн каналите отново ще отпаднат като опция стават все по-реални.
По всичко личи, че въпреки затягането на маркетинговите бюджети по време на пандемията от Covid-19, това, което остава, ще премине към дигитален маркетинг.
Повече хора са онлайн от всякога.
Тъй като много хора започнаха да работят от вкъщи, а местата за излизане през свободното време бяха ограничени, времето пред екрана се увеличи неимоверно.
Поради преминаването на онлайн обучение на много училища и университети, таргетната аудитория на дигиталния маркетинг също нарасна с голям процент.
Това означава, че повече хора са по-активни на личните си устройства, като имат достъп до социалните платформи, търсачки и дигитални носители като цяло.
Всички проучвания и анализи показват, че през 2020г. бизнесът има повече възможности да привлече вниманието на потребителите през онлайн каналите от всякога.
Как бизнесът може да се възползва от дигиталното?
Първо, важно е да се отбележи, че по-големият фокус върху дигиталния маркетинг не означава непременно да похарчите цяло състояние за Google Ads или реклама в социалните медии.
Някои индустрии, които трябваше напълно да спрат дейността си временно. Трябва да се фокусират върху поддържането на техните марки и органичното свързване с потребителите, за да запазят мястото си в сферата.
В зависимост от Вашия бизнес и типа клиенти, можете да определите и най-подходящите канали.
Най-важното нещо, което трябва да направите първо, е да спрете, и да анализирате промяната в поведението на клиентите Ви по време на пандемията.
По този начин ще можете да разберете кой е най-добрия начин да достигнете до тях.
Ето няколко канала, които могат да са от полза на бизнеса Ви:
Социалните медии
Със затягането на бюджетите и прекарването на повече време у дома пред екраните, социалните медии предлагат огромна възможност за бизнеси от всякакъв тип.
Най-доброто нещо е, че не е нужно да харчите цяло състояние.
Просто поддържайте Вашите социални профили, предоставяйки на последователите си редовни, подходящи актуализации и интересно съдържание.
Така Вие ще продължите да ангажирате клиентите си на по-лично и смислено ниво.
Имайки предвид чувствителната ситуация с пандемията, органичният подход може да бъде по-ценен от всякога.
Потребителите ще се ангажират и ще увеличат доверието си към марки, които възприемат обмислен подход към своето съдържание. Вместо постоянно да ги взривяват с реклами по всички канали.
Търсачки
Причината отново е, повечето време, прекарано онлайн, така че ако има най-подходящо време да анализирате своя трафик на търсене, то той е СЕГА😊.
Трафикът на търсене ще бъде нестабилен в различните сфери, така че е най-добре да разберете ефективността на органичното си търсене. Чрез Google Search Console или какъвто и да е вашият любим SEO инструмент.
По отношение на рекламирането в търсачки, цената на кликване също ще се колебае. Тъй като бизнесът или намалява маркетинговите си разходи, или се конкурира за медийно пространство.
Уебинари
С ограничаването на живите събития, уебинарите продължават да бъдат най-важният канал за целенасочено доставяне на информация и групово взаимодействие с потребителите, особено в B2B индустрията.
Уебинарите понякога са с ограничена ефективност, тъй като обикновено са безплатни и лесно се пропускат. Когато потребителите са заети в ежедневието, но с застояването вкъщи през настъпващата есен, ние прогнозираме, че уебинарите ще бъдат по-ефективни от всякога.
Ето още няколко причини да смятаме дигиталния маркетинг за „спасителния пояс“ на малкия бизнес:
Позволява разумно използване на времето
С дигиталния маркетинг малките предприятия използват времето си разумно, като прилагат най-добрите стратегии за информиране и привличане на по-голяма аудитория през месеците на пандемия.
Дигиталният маркетинг помага за вземането на разумни и обосновани решения и извличане на по-висока възвръщаемост на парите и времето, които инвестирате.
Повече време за фокусиране върху дигиталните маркетинг стратегии
Преди това фирмите не мислеха в такава степен за стратегиите за дигитален маркетинг или можем да кажем, че имаха по-малко време да се фокусират върху тях.
Но поради „забавянето на темпото“ по време на глобалната пандемия те вече имат достатъчно време да планират ефективно своите дигитални маркетинг стратегии. Както и да очертаят ясно целите си за онлайн маркетинг и разрастване на бизнеса до по-високо ниво.
Обобщение
Използвайки правилните техники, инструменти и стратегии за дигитален маркетинг, дори малкият бизнес може да се качи на друго ниво чрез дигиталните платформи.
В случай че собствениците на бизнес не знаят как сами да организират кампании за дигитален маркетинг, винаги могат да наемат агенция за дигитален маркетинг.
Тези агенции помагат на бизнеса да се включи онлайн в рамките на ограничен бюджет и се грижат за най-доброто представяне на техния бизнес.
Нашите препоръки са:
Поддържайте онлайн присъствието си органично и смислено.
Помислете как се държи целевият Ви пазар и как може да бъде повлиян от тази пандемия.
Ако можете да общувате и да се свързвате с Вашите потребители онлайн по смислен начин, ще видите, че маркетинговата стойност проблясва и далеч след тази криза.
Смятаме, че органичните взаимодействия в социалните медии и предоставянето на ценно, навременно съдържание могат да бъдат най-рентабилният и стратегически начин за осъществяване на Вашия онлайн маркетинг.
Най-важното нещо, което трябва да запомните, е, че всяко усилие, което полагате в насоката дигитален маркетинг, ще продължи да бъде ценно занапред.